1、遗失密码该怎么办？ 　　
到客服中心的注册页的密码找回处，根据要求填写相关关资料就可以自动找回密码。


2、照了漂亮的图片，怎么办？ 　　
请您到网站首页的精彩截图处上传图片，那里提供玩家上传精彩截图的服务，收到您的截图后，会定期更新上传页面。


3、登录游戏时，弹出ID使用中的提示。 　　
出现“ID使用中“弹出框时，请等待5-10分左右，重新登录。这种情况的出现，很可能是因为数据留在服务器，因此在登陆时，会弹出此框。如果重新登陆录后，还继续弹出此框，有可能外挂的原因，请与客服中心联系。


4、游戏画面出现异常。 　　
一般游戏画面出现异常很可能是因为使用的图片安装的是以前版本。请选择符合自身的图片，重新下载安装最新图片后，升级图片库就可以了。


5、如何查看图片？ 　　
图片按Print Screen钮，就会自动保存的。假如找不到Print Screenr时，请看键盘的F12右边，那里就有Print Screen钮。保存的图在C:\Program Files\Nova1492/Shots里。文件以Nova0001.jpg形式保存着。


6、Nova的级别简介。 　　
Nova1492的级别到达100后，不能再提高级别了。不能提高级别的理由是随着级别的提高，就会获得LP。LP是学习技术的数值。在Nova里对技能有一定程度限制的。所以100级别以后不能提高级别。由于级别到100后，不能再提高级别，因此自身的经验值表示为0。


7、如何提交Nova1492的意见和建议。 　　
如果您对Nova有建议和意见或者发现BUG时，请到Nova意见反馈论坛里发表。或者直接与客服中心联系，您的建议和意见，我们会及时予以回复。


8、如何与客服中心联系？ 　　
电话：010-64185877
传真：010-64183294


9、g3d error，或显示没有3D卡。 　　
在使用者的电脑不能正常实行3D技能时，弹出木框，用户只要对图片进行安装升级后，重新设置Directx最新版本就可以了。


10、出现[错误编码31]，无法登陆游戏。 　　
出现错误编码31是没有安装Directx状态下弹出的框。请安装最新Directx版本。首先到Nova网站Download里下载Directx 8.1版本。下载后，设置就会解决问题。


11、[错误编码0]是什么？ 　　
错误编码0是下载慢的状态下发生的问题。使用者的线路状态不太好或服务器里很多使用者同时下载时也可能发生。过一段时间后，重新下载，就可以解决。


12、怎么知道自己的显卡？
确认显卡的方法如下：
1) 在游戏确认的方法。
首先，实行Nova1492时，就会出现输入ID和密码的窗口。这个画面下面就有故障报告。在这个部分就有以下项目。
ID：运营体制：
Direct X版本：VGA Card（显卡）
确认这部分就可以了。

2)一般方法。
确认自己显卡的方法：
第一次在左边下段的开始->设置->控制面板->显示->设置->高级->适配器。


13、登陆游戏和游戏途中总退出。 解决方法如下：
1)请用DirectX 8.1版本。
2)浏览器升级为最新版本6.0
3)显卡及声卡的安装用最新版本升级。主板用VIA时，也得配置VIA。
4)Windows的资源缺乏时也会出现这种现象，关掉已打开的程序，可确保资源，一般正常是重新启动，才能进入游戏。