Q:
怎样退出会员？
A:
[乱世三国]的帐号是与TOM在线的帐号是通用的，所以退出会员时请通过TOM在线的网站退出。
Q:
怎样加入会员?
A:
在tom在线主页注册成为会员后就可以登陆[乱世三国]游戏。成为会员的时候请先了解协议后再选择同意，协议以外的损失将不会获得赔偿。
Q:
加入的时候用了别人的名字，这样也可以吗?
A:
经过当事人同意时，可以使用。不过帐号被盗用，或者修改个人资料的时候为了确认会员身份，需要输入身份证号，所以没有用实名的会员将无法恢复。
Q:
我的帐号很长时间都没用了会删除帐号吗?告诉我删除帐号的基准。
A: 对于删除帐号的规定如下：关于删除角色的政策。根据[乱世三国]“利用规定第 8条”在以下情况时，公司可以改变账号详情和删除帐号。
10级以下的角色 (3个月内一次也没有登陆游戏的帐号)删除帐号。
10级以上50级以下的角色 (1年内一次也没有登陆游戏的帐号)删除帐号。
50级以上的角色永久保留。
Q:
官方声明的内容是什么？
A:
[乱世三国]的官方声明可以在 [主页] -> [客服中心] -> [官方声明]页面浏览。
Q:
我的帐号被盗后进行了欺诈行为，变成了不良帐号。
A:
帐号盗用指的是别人登陆自己的帐号给自己造成的损失。举报时需有充分证据证明自己的帐号被盗。因为自己的一时疏忽在游戏中向别人透露帐号密码所造成的损失我们无法补偿。
Q:
登录的时候出现 "此帐号无法登陆游戏"的信息。
A: 这是由于某种原因您的帐号被冻结的提示。冻结原因我们会通过邮箱通知您。您也可以拨打客服电话询问。
Q:
我的帐号被冻结了，什么时候开始能重新使用?
A: 根据被冻结的原因冻结时间长短有所区别。请仔细阅读主页 [客服中心] -> [官方声明]。
Q:
我用现金进行交易后帐号被冻结了。以后还能使用此帐号吗？
A: 本公司是不允许现金交易的，根据运营政策，一旦被发现的帐号会永久删除。
Q:
举报帐号盗用以后，过多长时间才能恢复?
A: 对于盗用帐号的处理，我们会一一调查角色/道具相关记录，所以大概需要一周的时间。为了尽量弥补顾客的损失，所以请顾客们谅解。
Q: 怀疑有人想用黑客软件盗用我的帐号。
A:
首先到官方网站修改密码，然后查看一下有没有减少金钱或者丢失道具。想要查看有没有其他人登陆此帐号请通过1：1对话栏询问。 |
